Informationsteil - Grundlagen der B2B-Telefonakquise (1h)Erhalten Sie eine fundierte Einführung in die wichtigsten Konzepte der B2B-Telefonakquise, wobei unter anderem die Bedeutung der richtigen Vorbereitung auf das Gespräch erläutert wird. Außerdem erhalten Sie Tipps zur Überwindung von Ängsten und Unsicherheiten am Telefon, sowie Ideen zur Gesprächseröffnung und zum Aufbau von Vertrauen.
1.1. Zielsetzung - Definieren Sie klare Ziele für Ihre Akquisegespräche
Lernen Sie, ein individuelles Ziel-Stufenmodell zu erstellen, damit Sie das Maximum aus jedem Telefonat herausholen können.
1.2. Gesprächsaufbau und Techniken - Erfolgreiche Strategien zur Gesprächseröffnung
Erfahren Sie Beispiele für kraftvolle Einstiege, mit denen Sie das Interesse des Gegenübers wecken, und erhalten Sie praktische Tipps, wie Sie bei potenziellen Kunden nachhaltig Interesse generieren.
1.3. Umgang mit Einwänden
Entdecken Sie, welche häufigen Einwände in der Kaltakquise auftreten und wie Sie diese erfolgreich meistern können, etwa durch gezieltes Nachfragen und die Umformulierung von Kundenbedenken. Zudem werden Übungen zur Einwandbehandlung angeboten, wie beispielsweise Techniken zum Reframing von Einwänden, um den Kunden positiv zu beeinflussen.
1.4. Abschluss und Nachverfolgung Effektive Abschlussmethoden
Erfahren Sie, wie Sie einen positiven Eindruck hinterlassen und sicherstellen, dass das Interesse auch nach dem Gespräch erhalten bleibt. Darüber hinaus erhalten Sie Tipps zur Nachbereitung von Telefonaten, sodass Sie die Informationen aus Ihren Gesprächen dokumentieren und für die langfristige Kundenbeziehung nutzen können.
Rollenspiele und Feedback (3h)Nehmen Sie an drei bis vier Rollenspielen teil, in denen die Teilnehmer ihre erlernten Fähigkeiten direkt anwenden. Dabei schlüpfen Sie in die Rolle des Verkäufers und lernen, Gespräche effektiv zu führen. Zudem wird jedes Rollenspiel von den Trainern sowie anderen Teilnehmern nachbesprochen, wodurch Sie detailliertes Feedback zu Ihrer Gesprächsführung, Körpersprache und Argumentation erhalten.
Mit einem kompakten Mix aus grundlegenden Theorieimpulsen, erprobten Praxistipps und kurzen Rollenspieleinheiten schaffen Sie einen schnellen Einstieg in die telefonische Neukundenakquise. Auf diese Weise lernen Sie, wie Sie gezielt Vertrauen aufbauen, Einwände souverän meistern und sich einen soliden Grundstein für langfristigen Erfolg im B2B-Vertrieb legen.
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