Customer Care

Leichter zu Bestandskunden: Mit System zu planbaren Folgeaufträgen

Strategien für Bestandskunden zur Erhöhung planbarer Folgeaufträge und stabiler Kundenbeziehungen.

Ihre KursleitungBeatrice Postleb

Ihr Training auf einen Blick

3.599,00 €

pro Platz · inkl. MwSt.

24h, 12 Wochen
online
Bis 6 Personen

Ab 2 Plätzen: 3.449,00 € pro Platz

PlätzeGesamt: 3.599,00 €

Training buchen →

Wir melden uns binnen 24–48 Stunden nach bestätigter Zahlung zur Terminabstimmung.

Durchführungszeitraum: 3-5 Wochen. Den konkreten Termin vereinbaren wir gemeinsam.

Für Ihre nächsten Schritte

Passt das Training zu Ihnen?

In diesem Programm erlernst Du gezielte Strategien zur effektiven Kundenbindung. Entwickle mit uns Methoden, um planbare Folgeaufträge von Bestandskunden zu erhöhen und Deine Kundenbeziehungen langfristig zu stärken.

Voraussetzungen
Alle Interessierten sind willkommen, unabhängig von Vorkenntnissen im Vertrieb oder in Kundenbindungsstrategien.

Das nehmen Sie mit

Planbare Folgeaufträge durch gezielte Kundenbindung erhöhen
Strategien zur Nachverfolgung von Angeboten implementieren
Langfristige Beziehungen zu Bestandskunden fördern

Weitere Lernziele

Effiziente Vertriebsstrategien umsetzen
Stress im Kundenkontakt effektiv reduzieren

Erfahrung, die Sie weiterbringt

Ihre Kursleitung

Customer Care

Beatrice Postleb

Ich bin Unternehmerin und führe mit meinem Team die Firma .Punktgenau. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, kleine bis mittelständische Unternehmen in der IT/SaaS- und Produktionsbranche bei der langfristigen Kundenbindung zu unterstützen. Mit über 23 Jahren Erfahrung in der Kundenbetreuung haben wir eine Vorgehensweise entwickelt, die es ermöglicht, auch in turbulenten Zeiten wichtige Kundenbeziehungen aktiv zu pflegen und Potenziale zu maximieren.

3 Kurse im Profil

Profil & Kurse

Praxis statt nur Theorie

Inhalte & Ablauf

Was Sie im Training erwartet

Erfolgreiche Kundenbindung: Mit System zu planbaren Folgeaufträgen

In diesem intensiven Umsetzungsprogramm unterstützen wir Dich dabei, Deine Kundenbindungsstrategien zu optimieren. Innerhalb von drei Monaten erarbeiten wir zusammen, wie durch gezielte Nachverfolgung, smarte Vertriebsplanung und systematische Ansätze zur Kundenbindung Deine Bestandskunden zufriedenstellen und planbare Folgeaufträge erhöhen können.

Zielgruppe:

Dieses Coaching richtet sich an Unternehmer, Vertriebler und alle, die im Kontakt mit Bestandskunden stehen und ihre Kundenpflegeprozesse strukturierter gestalten möchten.

Die Trainingsinhalte im Detail

Erster Teil: Routine & Wunschkunden

Dieser sechsÂwöchige Abschnitt hilft dir, deine tägliche ArbeitsÂroutine optimal zu strukturieren und dich ganz auf deine LieblingsÂkunden zu konzentrieren. So steigerst du deine Effizienz und reduzierst gleichzeitig Stress.

3 Live-Module Ã 60 Minuten (Wochen 1–3)Modul 1 – Persönlicher Start & Zielklarheit
Wir legen gemeinsam deine individuellen Ziele fest, analysieren deine aktuellen Herausforderungen und erarbeiten maßgeschneiderte Lösungsansätze.

Modul 2 – Zeitmanagement & Priorisierung
Du erlernst praxiserprobte Techniken, gewinnst wöchentlich bis zu sieben Stunden Zeit zurück und setzt deine To-Dos zielgerichtet um.

Modul 3 – Wunschkunden identifizieren & Beziehungen aufbauen
In interaktiven Übungen findest du heraus, wer deine idealen Kunden sind, und entwickelst Strategien, um nachhaltige, wertschöpfende KundenÂbeziehungen zu etablieren.

Im Anschluss (Wochen 4–6)

PraxisÂorientierte Arbeitsblätter
Fortlaufendes Feedback
UmsetzungsÂbegleitung mit wöchentlichen, flexibel terminierten Q&A-Calls

Zweiter Teil: Follow-Up & langfristige Bindung

In den folgenden sechs Wochen lernst du, konsequent Follow-Ups durchzuführen und deine Kundenpflege systematisch zu gestalten. Dadurch wandelst du Erstkäufer in loyale Stammkunden um und erhöhst deinen Umsatz bei gleichzeitig weniger Alltagsstress.

3 Live-Module Ã 60 Minuten (Wochen 7–9)Modul 1 – Ziele schärfen & Kontaktanalyse
Wir konkretisieren deine Nachfass-Ziele, prüfen deine bisherigen KontaktÂstrategien und definieren messbare Meilensteine.

Modul 2 – Follow-Up & Angebots-Workflow
Du erhältst effektive Follow-Up-Methoden und lernst, wie du Angebote überzeugend präsentierst und einen klaren NachfassÂprozess etablierst.

Modul 3 – Vertriebsstrategie & Bestandskunden-Betreuung
Gemeinsam erarbeiten wir deine Vertriebs- und MarketingÂstrategie für deine Wunschkunden und zeigen dir, wie du bestehende Kunden langfristig betreust und weitere Aufträge generierst.

Im Anschluss (Wochen 10-12)

PraxisÂorientierte Arbeitsblätter
Kontinuierliches Feedback zu deinen Aufgaben
UmsetzungsÂbegleitung mit wöchentlichen, individuell abgestimmten Q&A-Calls

Durch die Verknüpfung von Live-Modulen, praktischen Übungen, persönlichem Feedback und begleitenden Materialien wendest du das Gelernte sofort an, steigerst deine Auftragszahlen und Kundenbindung und gestaltest deinen Arbeitsalltag stressfreier.

Im Preis enthalten

24h, 12 Wochen
online
Online-Workshop + Mentoring
Digitales Badge und Teilnahmezertifikat

So geht es weiter

Training buchenKontakt- und Rechnungsdaten eingeben und bei Mollie bezahlen.
Termin abstimmenWir melden uns binnen 24–48 Stunden nach bestätigter Zahlung zur Terminabstimmung.
Am Training teilnehmenAngegebener Durchführungszeitraum: 3-5 Wochen. Der konkrete Termin wird gemeinsam vereinbart.

Vor Ihrer Buchung

Wie vereinbaren wir den Termin?

Wir melden uns binnen 24–48 Stunden nach bestätigter Zahlung zur Terminabstimmung. Den konkreten Termin vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen. Angegebener Realisierungszeitraum: 3-5 Wochen.

Können größere Gruppen teilnehmen?

Eine Buchung wird nicht auf mehrere Gruppen verteilt. Größere Gruppen können Sie im Detail mit der jeweiligen Trainerin oder dem jeweiligen Trainer besprechen.

Was kosten mehrere gemeinsam gebuchte Plätze?

Ein Platz kostet 3.599,00 €. Ab zwei gemeinsam gebuchten Plätzen beträgt der Preis 3.449,00 € pro Platz. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Muss ich die Teilnehmenden bereits bei der Buchung benennen?

Nein. Die Namen können Sie auch nach der Buchung ergänzen. Für die Buchung benötigen wir Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten.

Die geltenden Bedingungen finden Sie in unseren AGB.

Weitere Kursinformationen & Unterlagen

Kurs-PDF ↗

Ihre persönlichen Vorteile

Strukturierte Kundenakquise umsetzen
Stressfrei und planbar arbeiten
Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen

Vorteile für Ihr Unternehmen

Erhöhte Auftragsanzahl durch gezielte Nachverfolgung
Effiziente Kommunikation mit Bestandskunden
Nachhaltige und stabile Kundenbindungen schaffen

Lernformate

Teilnahmenachweis

In diesem intensiven Programm zur Kundenbindung optimierst du deine Vertriebsstrategien über drei Monate. Du lernst, effiziente Follow-Ups und systematische Kundenpflege zu etablieren, um Erstkäufer in loyale Stammkunden umzuwandeln. Durch praktische Übungen, persönliche Feedback-Sessions und gezielte Module zu Zeitmanagement und Wunschkundenerkennung steigerst du deine Auftragszahlen und festigst Kundenbeziehungen, während du gleichzeitig deinen Arbeitsalltag stressfreier gestaltest.

Das Lernformat

Entdecke, wie du durch gezielte Kundenbindung Strategien und persönliche Mentor:innen-Unterstützung deine Bestandskunden halten und planbare Folgeaufträge erhöhen kannst. Mehr Struktur, mehr Aufträge, weniger Stress – ganz nach deinem Zeitplan.