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Dieser Intensiv-Kurs baut auf den Grundlagen des Crash-Kurses auf und vermittelt Ihnen umfassendes Expertenwissen für eine erfolgreiche telefonische Kundenakquise. Sie vertiefen nicht nur Ihr Verständnis des B2B-Vertriebsprozesses, sondern entwickeln auch individuelle Strategien, die perfekt zu Ihrem Marktumfeld passen. Besonderes Augenmerk gilt praktischen Rollenspielen, in denen Sie Ihre Fertigkeiten in realitätsnahen Situationen trainieren und direktes Feedback erhalten.
Dieser Kurs eignet sich ideal für alle, die ihre Fähigkeiten in der telefonischen Akquise ausbauen und ihre Erfolgsquote bei der Neukundenakquise im B2B-Bereich steigern möchten.
Theoretische Impulse (insgesamt ca. 2 Stunden, aufgeteilt in kurze Sequenzen):
Modul 1: Strategische Zielsetzung und Vorbereitung:
Einführung in das erweiterte Ziel-Stufenmodell zur Mehrstufigen Akquise (Theorie-Input in einem kompakten Block).
Kurze Übung zu Zieldefinitionen in Kleingruppen.
Modul 2: Gesprächsaufbau & Einstiegstechniken:
Erläuterung verschiedener Gesprächsleitfäden, die Vertrauen schaffen und Neugier wecken (kurzer Input).
Diskussionsrunde zur Anwendung der Leitfäden mit Beispielen.
Zwischenpausen mit integrierten Praxisphasen:
Nach jedem Theorie-Input folgt ein kurzes praktisches Rollenspiel, um das gerade Gelernte auszuprobieren.
Feedbackrunden in Kleingruppen zur sofortigen Reflexion und Verbesserung.
Praxisphase – Rollenspiele:
Die restliche Zeit des Tages wird genutzt, um in verschiedenen simulierten Telefonakquise-Situationen zu üben.
Die Übungen orientieren sich an realistischen Szenarien (z. B. der erste Kontakt mit einem zögerlichen Mittelständler oder einem anspruchsvollen Großunternehmen).
Nach jedem Rollenspiel erfolgt ein gezieltes Feedback durch Trainer und Teilnehmer.
Kurzer Theorie-Input (max. 1 Stunde):
Fokus: Gesprächsaufbau und Einwandbehandlung:
Kompakte Wiederholung der wichtigsten theoretischen Elemente zu Gesprächssteuerung und fortgeschrittenen Reframing-Techniken.
Diskussion typischer Einwände und möglicher Strategien zu deren Überwindung.
Hauptteil – Rollenspiele in realistischen Szenarien:
Intensive Rollenspiel-Sessions mit unterschiedlich herausfordernden Szenarien aus dem B2B-Bereich.
Schwerpunkt: Praktische Anwendung des erlernten Gesprächsaufbaus und Einwandbehandlung.
Kontinuierliches, detailliertes Feedback von Trainern und Peer-Gruppen nach jedem Durchgang.
Kurzer Theorie-Input (max. 1 Stunde):
Fokus: Vertiefte Techniken zur Gesprächsführung und Nachbereitung:
Schnelle Auffrischung, wie man Telefonate zielgerichtet abschließt und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbaut.
Erläuterung von Best-Practice-Beispielen aus der Praxis.
Praxisphase – Rollenspiele mit individueller Schwerpunktsetzung:
Durchführung von Rollenspielen, in denen Teilnehmer sich auf persönliche Schwerpunkte (z. B. Körpersprache, spontane Gesprächssteuerung) konzentrieren.
Intensives Feedback aus der Gruppe und Anleitung durch Trainer, um den individuellen Entwicklungsbedarf zu identifizieren.
Kurzer Theorie-Input (max. 1 Stunde):
Fokus: Abschluss-Techniken und systematische Nachbereitung:
Kurzinput zur effektiven Gestaltung von Abschlüssen im Gespräch und zur Nachbereitung zur langfristigen Kundenbindung.
Überblick über einen persönlichen Entwicklungsplan, der während des gesamten Kurses kreiert wird.
Intensive Rollenspiele und abschließende Übungen:
Simulation von komplexen Akquise-Gesprächen, die alle Aspekte der vorherigen Sessions zusammenführen.
Realistische Szenarien, bei denen alle Teilnehmer erneut in wechselnden Rollen agieren, um die erlernten Konzepte zu festigen.
Abschließende Feedbackrunde, in der Fortschritte sichtbar gemacht und konkrete Empfehlungen für den weiteren individuellen Ausbau des Akquise-Know-hows ausgearbeitet werden.
Durch die Kombination aus theoriegestützten Inputs und umfangreichen praktischen Übungen durch Rollenspiele wird durch den „Intensiv-Kurs B2B Neukundenakquise am Telefon“ ein nachhaltiger Fortschritt in der telefonischen Neukundenakquise erzielt.
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Praktische Rollenspiele ermöglichen Ihnen, in einem geschützten Rahmen authentische Gesprächs-Situationen zu erleben und Ihre kommunikativen Fertigkeiten zu verbessern. Besonders für die effektive B2B Neukundenakquise oder telefonische Kundenakquise bieten diese Übungen einen effektiven Lernraum, in dem Sie reale Akquise-Gespräche simulieren und direktes Feedback erhalten. Schritt für Schritt entwickeln Sie neue, wirkungsvolle Verhaltensweisen. Unsere Trainer unterstützen Sie dabei, das Erlernte erfolgreich in Ihrer telefonischen Akquise umzusetzen.
Vorteile von Rollenspielen
